Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone lub ulegają szybkiemu zepsuciu. Dotyczy to wszystkich produktów cukierniczych oferowanych w sklepie BIGmakaronik.

Reklamacje (produkty wadliwe)

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub zepsuty, masz prawo do reklamacji na podstawie rękojmi. W takim przypadku:

• Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki.
• Prześlij zdjęcie wadliwego produktu na adres e-mail sklepu.
• Do wyboru: wymiana produktu na nowy lub zwrot pieniędzy.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Dostawa

Realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem InPost (paczkomaty i kurier). Wysyłki realizowane są w poniedziałki i czwartki. Aby zamówienie zostało nadane w danym terminie, należy je złożyć do godziny 12:00 w poprzedzającą niedzielę (dla wysyłki w poniedziałek) lub środę (dla wysyłki w czwartek). Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną nadane w kolejnym terminie wysyłki.